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對方要的那個答案

同一件事,換一個人聽,結論句就換。這一課練換。

先回想:第一課的兩個測試是什麼?

斷句測試:對方只聽這一句就走掉,他知道發生什麼事、或你要他做什麼嗎?

字數測試:超過十五個字,通常是把原因也塞進去了。

想不出來很正常,這就是回想的用處——想不出來的東西,你才知道還沒真的記住。

你上次掉在哪

第一課五題,你四題到位。掉的是這題:

情境家人吃飯時問:「你最近在忙什麼?」

你的答案「寫程式 發展我的副業」

字數對、沒有廢話開頭。但媽媽聽完,腦中只有一個畫面:你坐在電腦前面。 然後她能說什麼?只能說「喔,那不要太累」。

對照你答對的那四題——每一句聽完都有下一步:

「寫程式」沒有下一步。它是一個活動標籤,不是結論句。

為什麼你只在這一題掉

工作場合,對方會把要什麼寫在臉上:能不能上線、要不要給資源。目標明確,你的結論句自動對準。 這也解釋了為什麼你覺得自己「有時候」講得好、「有時候」卡住—— 差別不在你的狀態,在對方要的東西明不明顯。

家人問「你最近在忙什麼」,沒有人在跟你要東西。你不知道對方要什麼, 就退回去回答「我在做什麼動作」——那是你唯一確定的東西。

所以這一課的原則只有一句:

結論句是「對方要的那個答案」,不是「我在做的那件事」。

三種聽眾,三種要的東西

開口前問自己一句:「他聽完,要拿這句話去做什麼?」答案只有三種。

第三種是你的盲點,也是最反直覺的一種。跟家人講話,資訊不是重點, 能不能繼續講下去才是重點。同一件事:

關掉對話「寫程式,發展我的副業。」

留下鉤子「我在做一個自己的產品,想做成收入。」

差別在後面那句藏了一個目標——「想做成收入」。媽媽接得上:「那有賺到嗎?」 「什麼樣的產品?」對話就活了。

這是第三個測試,加在原本兩個之後: 接話測試——他聽完,會想接什麼話?如果對方無話可接,那是標籤,不是結論句。

配一配:一件事,三個人

事實:你做的匯出報表功能這週上線了,公司每個月少掉八小時的人工作業。

認一認

每題四個選項都是十五個字,長度不會洩漏答案。

主管在週會上問:「這個功能上線後有什麼影響?」他要的是什麼?

家人問:「你最近在忙什麼?」哪一句最可能讓對話繼續下去?

做一做:同一件事,換三個人

題材用你自己的副業,比虛構情境有黏性。前三題是同一個事實,只換聽眾。 第四題是第一課那道你掉的題。隔了一段時間再考一次是故意的—— 重新想比重新看有用得多。

事實:你副業做的東西,這週第一次有人付錢。
講給媽媽聽。她不會拿這句去做任何事。

「我自己做的東西,這週第一次有人付錢買。」

同一件事,講給工程師朋友聽。
他可能會想動手做類似的事。

「上線兩週就收到第一筆,比我想的快。」

同一件事,講給一個可能會買的陌生人聽。
他要決定的是:這東西關我什麼事。

「這個工具幫你省掉每個月的手工對帳。」

重考:家人吃飯時問「你最近在忙什麼?」
(上次你的答案是「寫程式 發展我的副業」)

「在弄一個自己的產品,想做成一份收入。」

這一週的實地任務

只做一件事,找家人或朋友:

  1. 挑一件你這週真的做過的工作上的事
  2. 開口前,先在心裡問「他聽完會想接什麼話」
  3. 講出來,然後閉嘴,數三秒
  4. 看他有沒有接話。有接=過關。只回「喔」=這句還是標籤

第三步的閉嘴最重要。你一緊張就補充,一補充就蓋掉了鉤子,對方也就沒空接。 沉默是留給對方的位子。

要看的一份東西

ModelThinkers — Minto Pyramid & SCQA
英文,附圖,看圖就懂一半。看它就好,重點在金字塔的頂端是怎麼決定的: 頂端放什麼,取決於底下的人問了什麼問題——跟這一課同一件事。 這也是下一課 PREP 的基礎。來源全列在 資料來源