三個講話的骨架，一頁看完。印出來貼在螢幕旁邊。
三個定型都在做同一件事：把「結論」搬到最前面。差別只在管多長。 共同源頭是 Barbara Minto 在 1970 年代於 McKinsey 建立的金字塔原理： 主張在上，理由在下。見 barbaraminto.com。 下面三張卡用同一個情境示範，好直接比較： 你要跟主管說登入功能得延一週。
Bottom Line Up Front。美軍的公文規範：第一句必須是結論，後面愛怎麼講隨你。
「登入功能會延到下週三。因為第三方驗證的 API 改版了。」
什麼時候用：任何時候。門檻最低，只是一把刀，切掉開頭的廢話。 練熟這一個，八成的問題就沒了。 定義見 Wikipedia: BLUF。
結論 → 理由 → 具體例 → 再講一次結論。一個完整的小盒子。
什麼時候用：對方已經在問你的時候。他知道有這件事，只是要你的答案。 最後那個 P 不是廢話——它把「所以你要做什麼」講死，對方才有動作。 例句參考 LISKUL：PREP法とは？（日文，例句最實用）。
現況 → 變數 → 問題 → 答案。一段引子，把對方拉進情境。
什麼時候用：對方還不知道有事發生的時候。你得先讓他同意「本來好好的」，
他才會在意「出事了」。
注意：這就是故事的骨架——本來好好的 → 出事了 → 怎麼辦 → 結果。
講糗事、講一個決定的來龍去脈，對朋友家人一樣通。
四段拆解見
ModelThinkers: Minto Pyramid & SCQA。
S 最容易寫壞，因為它看起來只是「講一下背景」。它不是。 S 的工作是拿到對方第一個點頭。唸出來他會不會回你一句「對啊」？不會就重寫。
他不會點頭「這個版本三個月後不再支援了。」（這是 C，不是 S。等於醫生一進門說要開刀）
他會點頭「你們現在用的是 2.x，用了三年了。」（他知道，而且同意）
Q 不是「丟一個問句出去」，是讓對方心裡懸著一個等答案的東西。 問號只是開空格的手段之一。判準：唸完之後，對方會不會想接「然後呢？」
開了空格「所以是再找一個人，還是把它自動化？」
開了空格「錢是多了，但要接一個我沒帶過的組，我想了三天。」
把空格填了「新的審核流程會快三天左右。」（喔。然後就沒了）
Q 開洞，A 填洞。Q 就把洞填了，A 站會沒事做，整段變成三站。
決定已成定局時（公司就是要換流程、舊版本就是要停支援）：問「要不要換」是假問句， 對方沒得選。往下移一層——什麼時候、範圍、誰先、代價，這幾層永遠還開著。
往下移「所以手上跑到一半的那幾件，走舊的還是全部轉過來？」
對家人朋友：沒有決定要下，Q 是講出你當時卡在哪（「我想了三天」）， 或替對方把他心裡那句問出來（「你大概在想這樣還要撐多久」）。
多數時候只講 PREP 的第一站，然後對方會告訴你他要哪一站。 他點哪一站，你上哪一站——答案的位置是固定的，所以不會空白。
兩條容易犯的規矩：R 只給一個（理由越多越像藉口）； E 裡面要有數字或畫面（沒有的話，你只是把理由換句話說）。
「正在測試」「正在推廣」「正在處理」——「正在」是狀態，狀態沒有終點。 對方聽完不知道要等多久、等到什麼。換成時間 ＋ 完成式。
狀態「目前正在測試。」／「我們正在推廣。」／「正在處理。」
時間＋完成「明天修完。」／「這季推到 300 套。」／「週三前給你結果。」
判準：結尾 P 至少要有一個——對方的動作，或你的承諾。 純問句兩個都沒有。
純問句「你考慮的點是什麼？」（他答完，對話就結束了）
有承諾「我下週三再跟你確認一次，你不用特別回我。」
對方在掂量你夠不夠格的時候——規模、資源、會不會被大公司幹掉——最容易退回空話： 「我們有我們的優勢」。空話會招來下一個追問「什麼優勢？」，等於把球丟回去還多花一句。
不要否認他的疑慮，踩著它站上去。
否認（客戶：我們規模很小）「小也用得上。」
翻面（客戶：我們規模很小）「小反而更划算。」
否認（投資人：大公司會做）「我們有我們的優勢。」
翻面（投資人：大公司會做）「他們做，我反而好賣。」
結論句是「對方要的那個答案」，不是「我在做的那件事」。 開口前問一句：他聽完，要拿這句話去做什麼？答案只有三種。
同一件事實（報表功能上線，公司每月省八小時人工）：
對主管「報表上線了，每個月省八小時人力。」
對同事「報表上線了，設定都寫在 README。」
對媽媽「我做的東西上線了，省掉同事的手工。」
家人那一格最難生。訣竅是把工作翻成「誰因為我而怎樣了」—— 不要講你操作的東西，講被影響的人。
東西「我是負責維護校務系統的。」
人「學校老師登記成績的那個系統，壞掉的時候他們會打電話給我。」
東西「我忙著尋找客戶。」
人「我一週見五個人，想辦法讓其中一個願意付錢。」
東西「這件案子可以交出去了。」
人「所以我這禮拜不用再加班了。」
檢查：句子裡有沒有出現一個人？（老師、客戶、同事、你自己） 沒有人的句子，家人接不下去。
一句話講完，用這四關檢查。任何一關沒過，重講。
對客戶「這週用自己開發的程式賺到第一筆錢，好感動。」（主詞是我）
對客戶「這個工具幫你省掉每個月的手工對帳。」（主詞是你）
鉤子是門開著，讓對方自己走進來。催促是推他進門。 同一件事實，兩種收尾：
催促「我用我的程式賺到錢了，你要不要試試？」
鉤子「上線兩週就收到第一筆，比我想的快。」
聽到催促，對方的反應是防禦（我幹嘛聽你的）。聽到鉤子，反應是好奇（怎麼做的）。 差別在你有沒有留一個問句的位子給他。講完閉嘴，數三秒。 你一補充，就把那個位子坐掉了。
卡住的時候，從這裡挑一句丟出去，逼自己先講結果。這幾個字本身沒有意義， 它們的用處是把結論從嘴裡拉出來。
「結論是，……」
「一句話講，……」
「先講重點：……」
「結果是，……」
「我建議……，因為……」
「我需要你……」
這些叫「清喉嚨式開頭」——講了但沒傳達任何資訊，只是在幫自己爭取思考時間。 這個現象與它的代價，見 Animalz: BLUF — The Military Standard。 代價是：對方的注意力在你講到重點之前就掉了。
避開「那個⋯⋯就是⋯⋯我想說一下⋯⋯」
避開「事情是這樣的，」
避開「你有沒有印象我上次提過⋯⋯」
避開「我不確定這樣講對不對，」
避開「可能有點複雜，我從頭講好了。」
要爭取思考時間，改用不欠資訊的講法：「我想一下。」停兩秒，然後直接給結論。 沉默兩秒比五句廢話短，而且顯得你在想，不是在慌。
第一句站得住之後，剩下的錯都在用詞。這四個最常犯：
自我否定「沒有，但最近解開了一個卡三天的問題。」
直接給「解開一個卡三天的問題，用了完全不同的方法。」
「沒有，但⋯⋯」是先關門再開門。對方在「沒有」那一刻注意力就掉了。你有東西講，別先說沒有。
評價「我開了一間公司，營收不錯。」
事實「我開了一間公司，已經有客戶在付錢。」
形容詞是你的判斷，事實讓對方自己判斷。後者更可信，也不像在炫耀。
主詞漏了「開發的專案賺到第一筆收入。」
主詞在「我開發的東西賺到第一筆收入。」
對家人，他們在意的是你，不是專案。主詞省掉，句子就變成報告。
對方不懂（對爸爸）「卡了一個 bug，卡了一個禮拜。」
換成人話（對爸爸）「有個問題卡了我一個禮拜。」
同一個詞換對象就要換。對工程師朋友講 bug 是對的，對爸爸不是。